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看得我好累。我斗胆总结一下:
建议以后管理都对卖家照片质量、部位、角度等进行规范。
因为买家在这个交易行为中确实处于弱势地位(指交易信息的对称度,而非别的),买家获知商品信息主要就是照片,而照片有时候因为图片质量、角度的高低、位置不同,有可能不能全面反应商品状况。
当然我不是说此纠纷中卖家有意或卖家的商品确实存在没有反应的瑕疵。而是仅交易的规范度和尽最大限度反映商品信息的角度出发。
老夏我也做过交易,阴山兄我虽然没有做过交易,不过我相信大家都是诚信的。
但是这件事情本身而说:因为买方获知商品状况的唯一渠道就是图片。作为卖家我觉得应该也有义务尽最大努力多角度、尽量高质量的、心意多部位的反映商品(照片),这样应该会最大限度减少纠纷。因为:
1.对买家而言会更全面了解商品,信息更透明化,这会消除买家在商品信息上的顾虑,同时也更有利于网站发展;
2.对卖家而言,商品照片何尝不是一种商品状况说明的依据,在交易后如果有异议,它又会成为双方的证据,或者网站仲裁的依据,也会更大程度的保护卖家利益和买家利益。
建议卖家以后对商品与全新品之间的细微差异一一表明。这也是商品描述的关健,毕竟这个网上的朋友都是收藏和酒类的爱好都。品相是属于商品描述极为重要的部份。但是细微送别和瑕疵描述涉及两个部份需要网络管理都考虑,一是新全品的标准是什么?二是对比新品说明的细微差别能否设计一个指标体系,这个体系能够较为全面的和标准品作对比。
建议对签收环节作出规范,这个在物权中是个很关健的概念,签收即为交付。但是这个概念在酒的收藏上显然不太适用。因为很多酒都需要买家上手细看的。那么能否这样考虑:
1.签收时买家需要核对什么?
2.签收后对哪些有疑问可予以仲裁,对哪些不以仲裁。
3.卖家未全面反映商品的责任如何划分?
4.疑问提出时限、仲裁时限、等等。
就本事情而言,我觉得:
根源在于卖家照片相当较少,反映不够全面。当然这不是卖家的错,而是缺少一个发图部位、角度和强制性规范。
就人品而言,我相信两位都是诚信之人,老夏我也买过哎西,感觉挺实在的。卖家我相信能到九段也是非常诚信的。
只是确实图片相对较少,如果不能全面反映商品状况,对于买家的质疑确实也不太有完整的依据。至于重量,我想如果卖家仔细一点,做好了防漏措施应该不是大问题,而且我看完全文,好像质疑现在主要集中在铝环上哈。
不知道我表达清楚没有,我也只是个菜鸟,相对于两位,只是个倒茶跑堂的,哈哈,倒是斗胆说了些陋见而已,我相信你们的认识和见地都比我深。而对于鲍版我更是仰视尊敬,作为一个网站的参与都冒了一点泡泡。极为不成熟。还望鲍版加以批评指证,以便让我更成熟和成长。相信鲍版乃大智之人,旱已胸有成竹。我乃多此一举。 |